Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de mayo de 2026
1. Identificación del prestador
Atacama Private, operador de experiencias turísticas privadas, con domicilio en Calle Toconao 234, San Pedro de Atacama, Región de Antofagasta, Chile. Contacto: reservas@desiertoastral.info, +56 55 285 1247.
2. Objeto
Estos términos regulan la contratación de experiencias de astroturismo, termas y paisajes ofrecidas por Atacama Private a través de este sitio web y canales de comunicación directa. La reserva implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
3. Proceso de reserva
La reserva se formaliza mediante: (a) envío del formulario de solicitud; (b) confirmación de disponibilidad por parte de nuestro equipo; (c) pago del depósito del 30% del valor total. La reserva se considera confirmada únicamente tras la recepción del depósito y envío del correo de confirmación.
4. Precios y forma de pago
Los precios publicados son referenciales y se expresan en pesos chilenos (CLP) por persona. Incluyen los servicios detallados en cada paquete. No incluyen: vuelos domésticos o internacionales, seguro de viaje personal, propinas ni gastos personales no especificados.
Medios de pago aceptados: transferencia bancaria nacional, tarjeta de crédito (cargo adicional del 3.5% por comisión bancaria), PayPal para reservas internacionales.
El saldo restante (70%) se paga 15 días antes de la fecha de llegada.
5. Política de cancelación y reembolso
| Plazo de cancelación | Reembolso | Condiciones |
|---|---|---|
| 30+ días antes de llegada | 100% del depósito | Reembolso completo dentro de 10 días hábiles |
| 15 a 30 días antes | 50% del depósito | O reprogramación sin costo dentro de 12 meses |
| Menos de 15 días | Depósito no reembolsable | Transferible a otra fecha dentro de 12 meses |
Fuerza mayor
En caso de emergencia médica documentada, cierre de aeropuerto por causas meteorológicas, desastre natural u otras circunstancias calificadas como fuerza mayor, se ofrece reprogramación completa sin penalización. El huésped debe acreditar la situación con documentación pertinente dentro de los 7 días siguientes.
Cancelación por parte del operador
Si Atacama Private cancela la experiencia por razones operativas (condiciones climáticas extremas que comprometan la seguridad, falla de infraestructura crítica), se ofrecerá reprogramación inmediata o reembolso completo a elección del huésped, incluyendo gastos de modificación de vuelos hasta un máximo de $200.000 CLP.
6. Modificaciones del itinerario
El itinerario publicado es orientativo. Atacama Private se reserva el derecho de modificar actividades por razones de seguridad o condiciones meteorológicas, sustituyendo por alternativas de valor equivalente. Estas modificaciones no dan derecho a reembolso parcial.
7. Requisitos del huésped
El huésped declara: (a) ser mayor de 18 años o viajar acompañado de un adulto responsable; (b) no padecer condiciones médicas que contraindiquen la exposición a altitud (consulte su médico si tiene antecedentes cardíacos o respiratorios); (c) proporcionar información veraz sobre alergias, restricciones alimentarias y limitaciones físicas.
8. Seguro
Atacama Private cuenta con seguro de responsabilidad civil para sus actividades. Se recomienda encarecidamente la contratación de seguro de viaje personal que cubra cancelación, gastos médicos y evacuación de emergencia en zonas de altura.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, fotografías, diseños, logotipos) es propiedad de Atacama Private o se utiliza con licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita. Las fotografías tomadas durante la experiencia se entregan con licencia de uso personal; el uso comercial requiere autorización expresa.
10. Limitación de responsabilidad
Atacama Private no será responsable por: (a) daños derivados del incumplimiento de las recomendaciones de aclimatación proporcionadas; (b) pérdida o daño de equipos personales del huésped; (c) cancelaciones de vuelos por parte de aerolíneas; (d) eventos de fuerza mayor que afecten la prestación parcial del servicio.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Antofagasta, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: reservas@desiertoastral.info o +56 55 285 1247, de lunes a sábado de 09:00 a 19:00 horas.